Letroumaulin
Zakelijk

De 10 belangrijkste klantendienst vaardigheden

1. Luistervaardigheid De beste vertegenwoordigers van de klantendienst hebben het griezelige vermogen om niet alleen te luisteren, maar ook actief te luisteren. Actief luisteren houdt in dat je vragen stelt en de informatie aan de klant kunt opdreunen. Deze vaardigheid laat de klant zien dat je om hem geeft en van plan bent een levensvatbare oplossing te bieden 2. Geduld …

Lees verder